شروط الخدمة

مقدمة

مرحباً بكم في شركة نور الكويت ترانسبورت. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لخدماتنا. من خلال التعاقد معنا أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

تعريف الخدمات

تشمل خدماتنا ما يلي:

• نقل العفش والأثاث داخل وخارج المنزل
• فك وتركيب الأثاث وغرف النوم
• تغليف الأثاث والعفش
• نقل البضائع داخل وخارج الكويت
• صيانة وإصلاح الأثاث
• تخزين الأثاث في مستودعات آمنة

الحجز والتأكيد

عملية الحجز

• يتم الحجز عبر الهاتف (69656916) أو الواتساب
• يجب تأكيد الحجز قبل 24 ساعة من موعد الخدمة
• نحتفظ بالحق في رفض أي حجز لأسباب تشغيلية أو أمنية
• يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الحجز

تغيير أو إلغاء الحجز

• يمكن تغيير موعد الحجز قبل 12 ساعة من الموعد المحدد
• الإلغاء قبل 6 ساعات من الموعد بدون رسوم
• الإلغاء المتأخر قد يترتب عليه رسوم إضافية

الأسعار والدفع

تحديد الأسعار

• تحدد الأسعار بناءً على نوع الخدمة والمسافة وكمية العفش
• يتم تقديم عرض سعر مجاني قبل بدء العمل
• الأسعار المعلنة لا تشمل الضرائب إن وجدت
• قد تطبق رسوم إضافية للخدمات الطارئة أو خارج ساعات العمل

طرق الدفع

• الدفع نقداً عند إتمام الخدمة
• الدفع عبر التحويل البنكي (للشركات)
• يجب سداد كامل المبلغ عند إتمام الخدمة

مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات دقيقة عن نوع وكمية العفش
• التأكد من إمكانية الوصول لمكان النقل
• إخلاء المسؤولية عن الأشياء الثمينة والمهمة
• التواجد أثناء عملية النقل أو تفويض شخص مسؤول
• فحص العفش قبل وبعد النقل والتوقيع على محضر التسليم
• إبلاغنا بأي أضرار فور اكتشافها

مسؤولياتنا والضمانات

ضماناتنا

• نضمن الوصول في الموعد المحدد (مع مراعاة الظروف الاستثنائية)
• نضمن التعامل الآمن مع العفش باستخدام مواد التغليف المناسبة
• نوفر عمالة مدربة ومؤهلة
• نستخدم سيارات مجهزة ومؤمنة

التأمين والتعويض

• نوفر تأمين أساسي على العفش أثناء النقل
• التعويض محدود بقيمة العفش المعلنة وقت الحجز
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا
• يجب الإبلاغ عن أي أضرار خلال 24 ساعة من التسليم

استثناءات المسؤولية

لا نتحمل المسؤولية في الحالات التالية:

• الأضرار الناتجة عن عوامل طبيعية (زلازل، فيضانات، إلخ)
• الأضرار الموجودة مسبقاً في العفش
• فقدان أو تلف الأشياء الثمينة غير المعلنة
• التأخير بسبب ظروف المرور أو الطقس
• الأضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليماتنا
• العفش المعبأ من قبل العميل

الأشياء المحظورة

لا نقوم بنقل الأشياء التالية:

• المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال
• المواد الغذائية القابلة للتلف
• النباتات الحية
• الحيوانات الأليفة
• المواد المحظورة قانونياً
• الأموال والمجوهرات (إلا بترتيب خاص)

حل النزاعات

• نسعى لحل أي نزاع بالطرق الودية أولاً
• في حالة عدم التوصل لحل، يحال النزاع للمحاكم الكويتية
• يطبق القانون الكويتي على جميع المعاملات
• لغة التعامل الرسمية هي العربية

القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الخدمة بسبب ظروف القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، أو القرارات الحكومية.

تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو وسائل التواصل المعتادة.

معلومات الاتصال

العودة إلى الموقع الرئيسي